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活动公司:让云南咖啡走向全国

  明年,她说正计划要组织一场媒体和KOL的咖啡原产地之旅,让大家都体验一下从“最初十英尺”到“最后十英尺”的一路感受,我说我也要报名。

  星巴克是绿色,在意对人,对自然的态度。

  2010年张蔚加入麦当劳,开始带一个大的团队,有的部下比她岁数大,有的比她在公司资历更深。

活动公司:让云南咖啡走向全国

  当时,真觉得一切付出都是值得的,我们所有传播的目的不就是为了受众的认同么。传播的方式和途径是多样的,但都服务于一个传播目的:传播我们和消费者对生活方式的认同感,打造品牌与公众的情感连接与的各类新闻和报道,在媒体报章在朋友圈可谓刷屏,据监测公司的不完全统计,开业第一周的各类报道量突破3000篇。

  金色的麦当劳为张蔚增添了新的公关技能和带领团队的能力

  问:星巴克好像很少发新闻稿,你们公关部都做什么呢?

  她对所服务过的每一家企业都倾注感情,她说每一家都有她欣赏的一面,没有对一个品牌源于内心的认同和爱,是不可能做好公关的。她经历的三个大公司,从品牌的主色调就可以看出文化的不同。

  那次315晚会开始前20分钟,央视播出了晚会的预告,张蔚团队看到了一闪而过的麦当劳LOGO,所有人马上动员起来。这种时候,一个企业的危机管理能力,预案设置,包括危机回应的多种模版,都发挥了作用。

  张蔚:其实我们的传播量一点也不少,只是我们不是固有地以所谓公司新闻稿的方式来传播。

在通用汽车高要求的工作中张蔚收获了蓝色的理性和专注

  张蔚:我是一个在一定范围内不安分的人吧,一定范围是,我还是喜欢或者说熟悉和了解公关行业,我不会离开这个领域。而在这个领域,我希望可以不断地学习新的内容,一直保持与时俱进。

活动公司:让云南咖啡走向全国

  但是记者的职业习惯让她很快熟悉了公司背景和产品,然后在车展上跟媒体沟通,记者们都说,你真的不像刚加入公司才一个月的。这给了刚入行的张蔚非常重要的肯定和信心。通用汽车高速紧张的工作状态,以及对专业的极度高要求,培养了张蔚优秀的职业习惯。

  “在一杯美味咖啡的背后真的有太多人的辛苦付出,所以我现在喝咖啡一定会一滴不剩。” 张蔚说。

  张蔚,星巴克中国传播总监。毕业于复旦大学新闻系,起步于媒体,转为公关人,20年媒体和公共关系从业经验,先后服务多个世界500强企业,通用汽车、麦当劳等,担任中国公司及亚太区的公关负责人,曾多次带领团队获得国内外公关专业奖项。在麦当劳中国包括任职高级公关总监期间,带领团队成功化解央视315危机。

活动公司:让云南咖啡走向全国

  她开始意识到每个人的职业诉求和能力都是不同的,“一个优秀的团队不应该是一把整齐的筷子,长短不一的手指攥成的拳头会更有力量”,从“我能做到,你们为什么不可以”的不加思考,变成“了解每一位团队成员,最大化发挥出他们不同的能力,形成合力,让一个团队更强大”。

  “开始真的不知道什么叫公关,5月加入,6月就赶上北京车展,领导说做Briefing Book (传播手册),不知道是什么东西,” 张蔚说起刚入行的情形。

  比如今年我们围绕首个社交礼品体验“用星说”小程序升级进行的一系列传播,是引导消费者了解,通过星巴克“用星说”以咖啡作为社交礼品,不受地域时间等的限制也可以及时地传情达意,进行关爱、激励、庆祝、感恩等多种情感的表达。让每一杯咖啡都成为传播点和情感的触点,大家觉得很特别也就很接受。

离开红色麦当劳的张蔚(右二)也曾去过固特异和同事们在固特异希望小学播撒爱心

高端精品咖啡烘焙工坊里每个细节都呈现出星巴克的理念

  4月六大网络平台直播星巴克创始人霍华德·舒尔茨的清华大学演讲,收获1600万点击量;

  晚会播出后40分钟,麦当劳就在其官方微博发布了正式的回应声明,这一声明的内容全面和措辞妥帖,得到了不少业内人士的充分认可,而事实上,更值得一提的是,这一声明的反应速度。

活动公司:让云南咖啡走向全国

  事实上,关于星巴克的新闻,在整个2017年就没有间断过:

活动公司:让云南咖啡走向全国

  危机公关,还包括很多其它工作,尤其是员工沟通。当天晚上,公关团队还起草了给员工的信,既要明确沟通发生了什么,又要鼓励员工仍然对品牌和企业充满信心。

  因此,我们不断思考和努力的是,怎样以更有针对性的方式讲好这些故事,让听的受众更有情感的共鸣。

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    本文标题:活动公司:让云南咖啡走向全国
    文章发布时间:2018-05-24 13:54:40
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